Введение;

Рис. 1. Преимущества и недостатки внутреннего и внешнего обучения;

Рис. 2. Положение центра обучения в структуре дистрибьюторской компании;

Диагностика компании и торгового персонала;

Рис. 3. Этапы работ в рамках функционирования системы обучения;

Рис. 4. Планирование учебного процесса на основе данных, характеризующих компанию и персонал;

Рис. 5. Влияние целей организации на различные аспекты процесса обучения;

Рис. 6. Результаты SWOT-анализа;

Планирование процесса обучения;

Таблица 1. Обучающий персонал в системе «4П»;

Таблица 2. Пример содержания обучающих программ по каждому блоку;

Таблица 3. Содержание программ обучения с учетом целей компании;

Таблица 4. Содержание обучающих программ по продукту;

Таблица 5. Виды и формы (содержание) обучения;