Не уходите от конфликта: использование конфликтов для формирования конструктивных команд
Пекара Э.

Аннотация

Конфликт может возникнуть в любом окружении, и успех проекта зависит от того, как руководители управляют конфликтами и разрешают их. Данная статья посвящена формированию команд, умеющих использовать благоприятные возможности, которые может дать конфликт, и справляться с проблемами до того, как они разрастаются и приводят к разногласиям и разрушению отношений. Автор рассматривает жизненный цикл конфликтов, их основные источники и стратегии разрешения.

Содержание

1
Новые идеи
1. Конфликт как возможность для общения и роста

2
2. Принять неизбежное: работа с конфликтом
3. Определение конфликта и его последствия

3
4. Оценка конфликта

4
6. Развитие организационной культуры, предполагающей принятие и эффективное использование конфликтов
5. Управление конфликтом

5
Рисунок. Жизненный цикл конфликта
Таблица 1. Шесть подходов к управлению конфликтом

6
Таблица 2. Шесть шагов для управления конфликтом

7
Источники

Ключевые слова: управление конфликтами, разрешение конфликтов, организационная культура, источники конфликтов, команда проекта
Журнал: «Управление проектами и программами» — №3, 2016 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 8.
Кол-во знаков: около 14,392.

1. Weiss J., Hughes J. (2005). Want Collaboration? Accept — and Actively Manage — Conflict. — Подробнее .

2. Certified Conflict Manager (CCM). — Подробнее .

3. Turak A. (2012). The 3 Secrets to Conflict Resolution. — Подробнее .

4. Klein K.E. (2011). «Better ways to handle business conflict». Businessweek, February.

5. Ashkenas R., Bodell L. (2013). Nice Managers Embrace Conflict, Too. — Подробнее .

6. Tenney M. (2013). Two Ways to Embrace Conflict. — Подробнее .

7. Three Steps to Embrace Conflict and Realize Creative Collaboration with Your Leadership Team. — Подробнее .

Пекара Эван

Пекара Эван

Специалист в области управления изменениями (CMS), сертифицированный конфликт-менеджер (CCM), менеджер компании BDO USA.

г. Вашингтон, США

В настоящее время занимается развитием направления консалтинга BDO USA в сфере управления государственным сектором, оказывает консультационные услуги по вопросам управления изменениями, стратегического планирования, управления эффективностью деятельности и ее оценки, организационного проектирования.