Руководителю про «холодные» звонки

Меркулов Михаил Юрьевич

Введение

Цели телемаркетинга

Выявить лицо, принимающее решение

Заинтересовать ЛПР, наладить диалог с ним

Договориться о встрече

Сподвигнуть ЛПР изучить материалы о компании и предложение

Сложности доступа

Преодоление секретаря

Отсутствие ЛПР на месте

Отсутствие у ЛПР времени

Страхи

«Мне откажут»

«Надо мной посмеются»

«Я продаю ерунду»

«Секретаря не пройти»

«Это бесполезно»

Конверсия

Отношение отказов к звонкам

Отношение встреч к звонкам

Отношение договоров к звонкам

Полезные убеждения

«Я делаю доброе дело»

Секретари тоже люди

Главное — адекватность

Отказ не повод для расстройства

Заключение

Литература

Телемаркетинг Холодный звонок

Ключевые слова: продажи, «холодные» звонки, руководитель

Аннотация

Тема «холодных» звонков для большинства организаций по-настоящему тяжелая. Менеджеры по продажам из-за них «перегорают» и теряют мотивацию к работе, руководители отделов всячески пытаются увеличить их эффективность, а собственники бизнеса — найти другие пути привлечения клиентов. Как правило, такая нерадостная картина наблюдается лишь в тех случаях, когда руководитель отдела продаж не совсем верно понимает предназначение этого инструмента и особенности его применения. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Объем в страницах: 7

Кол-во знаков: около 16,548

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Бакшт К. Построение отдела продаж. — СПб.: Питер, 2009.

2. Котин М. Чичваркин Е...гений: если из 100 раз тебя посылают 99. — СПб.: Питер, 2007.

3. Лукич Р. Управление продажами. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

Меркулов Михаил Юрьевич

Бизнес-консультант, автор и ведущий тренингов по продажам, карьерному росту и развитию бизнеса.

г. Санкт-Петербург

Бизнес-консультант, имеет многолетний опыт создания отделов продаж с нуля, систематизации и описания связанных с продажами бизнес-процессов, от методики подбора персонала до сценариев переговоров. Автор и ведущий тренингов по продажам, карьерному росту и развитию бизнеса, автор блога о продажах и бизнесе и книги «Ресторан. 50 способов увеличить прибыль».

Другие статьи автора 7

Электронная библиотека