Выбор стратегии продаж как залог успеха компании Личные продажи 2014, №3 Психологические типы клиентов и особенности взаимодействия с ними Клиентинг и управление клиентским портфелем 2014, №2
Психологические типы клиентов и особенности взаимодействия с ними Клиентинг и управление клиентским портфелем 2014, №2