Общие центры обслуживания в 2017 г. : мировые и российские тренды развития

Молчанова Надежда Александровна; Ахмадинурова Рената Рустемовна


	1		Глобальное исследование ОЦО в 2017 г.
	2		Сопоставление мировых и российских трендов развития ОЦО
	4		Рис. 1. Плотность распределения ОЦО по регионам
	5		Основные выводы и прогнозы Рис. 2. Организационные модели ОЦО
	6		Источники

Процессный подход Оптимизация бизнес-процессов

Система управления Организационная структура

Промышленность

Ключевые слова: ОЦО, общий центр обслуживания, российская практика внедрения ОЦО, мировая практика внедрения ОЦО, тренды развития ДОЦ

Аннотация

В статье рассматриваются основные тенденции в области внедрения общих центров обслуживания (ОЦО) на основании глобальных и региональных исследований компании «Делойт», а также приводится сравнение общемировых и российских трендов развития ОЦО.

Журнал: «Управленческий учет и финансы» — №4, 2017 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 6

Кол-во знаков: около 11,242

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Мигунов Д. Ниже Поднебесной. — Подробнее .

2. Education at a Glance 2017. — Подробнее .

3. Global Shared Services. 2017 Survey Report. — Подробнее .

Молчанова Надежда Александровна

Директор проекта в центре управления операционной моделью департамента банковских процессов АО «Газпромбанк».

г. Москва

Полуфиналист конкурса «Лидеры России 2018–2019».

Другие статьи автора 8

Ахмадинурова Рената Рустемовна

Бизнес-аналитик департамента консалтинга «Делойт СНГ».

г. Москва

Электронная библиотека