Электронная библиотека
Управление отношениями с заинтересованными сторонами проекта: от простого к сложному (часть 1)
Ципес Г.Л., Шадаева Н.М.
|
|
||
1 |
Школа управления проектамиВведение | |
2 |
1. Понятие заинтересованных сторон проекта | |
3 |
2. Процессы управления заинтересованными сторонами проекта2.1. Управление заинтересованными сторонами в стандарте PMBOK PMI | |
4 |
2.3. Управление заинтересованными сторонами в модели P-4R2.2. Управление заинтересованными сторонами в стандарте Р2М | |
6 |
Рис. 2. Управление заинтересованными сторонами в стандарте P2M | |
7 |
3. Идентификация и классификация заинтересованных сторон | |
8 |
Рис. 3. Модель P-4R: единый процесс3.1. Внешние / внутренние заинтересованные стороны | |
9 |
Рис. 4. Объединенная модель идентификации заинтересованных сторон проекта | |
10 |
3.3. Вовлеченные / не вовлеченные в бизнес деятели3.2. Первичные / вторичные заинтересованные стороны3.4. Сторонники (бенефициары) и противники (антагонисты) | |
11 |
4.1. Типовая модель стейкхолдеров IT-проекта (модель A)4. Анализ заинтересованных сторон | |
12 |
4.2. Модель Митчелла (модель B) | |
13 |
Рис. 5. Модель Митчелла | |
14 |
Таблица. Стейкхолдеры IT-проекта в модели Митчелла4.3. Модель Менделоу (модель C) | |
15 |
4.4. Карта заинтересованных сторон (модель D)Рис. 6. Модель Менделоу | |
16 |
4.5. Модель Stakeholder Circle (модель E) | |
18 |
Рис. 8. Модель Stakeholder Circle5. Стратегии взаимодействия с заинтересованными сторонами5.1. Типология Джонсона (модель F) | |
19 |
5.2. Матрица «поддержка — сила влияния» (модель G)Рис. 9. Типология стратегий Джонсона | |
20 |
Рис. 10. Матрица «поддержка — сила влияния» Группы Всемирного банка | |
21 |
Рис. 11. Матрица «поддержка — сила влияния» С. Дворачека | |
22 |
5.3. Типологии Фрумана (модель H) и Митроффа (модель I)Рис. 12. Типология стратегий влияния | |
23 |
5.4. Модель Гарднера, матрица «власть — динамика» (модель J)6. Логика анализа: от простого к сложномуРис. 13. Матрица «власть — динамика» (классификация заинтересованных сторон) | |
24 |
Рис. 14. Совмещенные матрицы «власть — динамика» | |
26 |
Заключение. Типовые проблемы и рекомендацииТаблица 2. Типовые проблемы и рекомендацииЛитература |
1. P2M. Руководство по управлению инновационными проектами и программами предприятий. — Киев: Новый друк, 2010.
2. Cleland D. (1986). «Project stakeholder management». Project Management Journal, Vol. 17(4), pp. 36–44.
3. Olander S., Landin A. (2005). «Evaluation of stakeholder influence in the implementation of construction projects». International Journal of Project Management, Vol. 23, рр. 321–328.
4. Office of Government Commerce (OGC) (2007). Managing Successful Programmes, 3 ed. London: The Stationary Office.
5. Dervitsiotis K. (2003). «Beyond stakeholder satisfaction: aiming for a new frontier of sustainable stakeholder trust». Total Quality Management, Vol. 14, No. 5, pp. 511–524.
6. Jergeas G., Williamson E., Skulmoski G.J., Thomas J. (2000). «Stakeholder management on construction projects. AACE International Transactions». Journal of Project Management, Vol. 14(3), pp. 121–126.
7. Crawford L. (2005). «Senior management perceptions of project management competence». International Journal of Project Management, Vol. 23(1), рр. 7–16.
8. Morris P., Jamieson A., Shepherd M. (2006). «Research updating the APM body of knowledge». International Journal of Project Management, Vol. 24, рр. 461–473.
9. Freeman R. (1984). Strategic Management: a Stakeholder Approach. Boston: Harper Collins.
10. Achterkamp M., Vos J. (2008). «Investigating the use of the stakeholder notion in project management literature, a meta-analysis». International Journal of Project Management, Vol. 26, рр. 749–757.
11. Boonstra A. (2006). «Interpreting an ERP-implementation project from a stakeholder perspective». International Journal of Project Management, Vol. 24, рр. 38–52.
12. Littau P., Jujagiri N., Adlbrecht G. (2010). «25 years of stakeholder theory in project management literature (1984–2009)». Project Management Journal, Vоl. 41(4), рр. 17–29.
13. Dinsmore P. (1990). «Ideas, guidelines and techniques for applying project management solutions in the general business arena: lessons for executives». International Journal of Project Management, Vol. 8(1), рр. 33–38.
14. Obeing E. (1994). All Change: the Project Leader’s Secret Handbook. London: Pitman Publishing.
15. Boddy D., Paton R. (2004). «Responding to competing narratives: l.essons for project managers». International Journal of Project Management, Vol. 22, рр. 225–233.
16. Donaldson T., Preston L. (1995). «The stakeholder theory of the corporation: concepts, evidence and implications». Academy of Management Review, Vol. 20(1), рр. 65–91.
17. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK® Guide). — 5-е изд. — Newtown Square: Project Management Institute, 2013.
18. Clarkson M. (1995). «A stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate social performance». Academy of Management Review, Vol. 20(1), рр. 92–117.
19. Mitchell R., Agle B., Wood D. (1997). «Toward a theory of stakeholder identification and salience: defining the principle of who and what really counts». Academy of Management Review, Vol. 22(4), рр. 853–887.
20. ISO 21500:2012. Guidance on Project Management. — Подробнее .
21. ICB — IPMA Competence Baseline. Version 3.0. — Подробнее .
22. A Guidebook of Project & Program Management for Enterprise Innovation. Volume I. — Подробнее .
23. Управление проектами: основы профессиональных знаний, национальные требования к компетенции специалистов. — М.: Проектная Практика, 2010.
24. Динг Р. Унифицированный повторяющийся процесс для руководства проектами, основанный на принципах 4R // Управление проектами и программами. — 2008. — №4(16).
25. Стреттон А. Идентификация и классификация заинтересованных сторон программы / проекта // Управление проектами и программами. — 2012. — №3(31). — С. 2014–222.
26. Bailur S. (2007). «Using stakeholder theory to analyze telecenter projects». Information Technologies and International Development, Vol. (3), рр. 61–80.
27. Caputo A. (2013). «Systemic stakeholders’ management for real estate development projects». Global Business and Management Research: an International Journal, Vol. 5(1), рр. 66–82.
28. Winch M. (2004). «Managing project stakeholders». In: Morri G., Pinto K. (Eds.). The Wiley Guide to Managing Projects. John Wiley & Sons Inc., Wiley, New Jersey.
29. Mishra A., Mishra D. (2013). «Application of stakeholder theory in information systems and technology». Engineering Economics, Vol. 24(3).
30. Cova B., Salle R. (2005). «Six key points to merge project marketing into project management». International Journal of Project Management, Vol. 23, рр. 354–359.
31. Петров М.А. Теория заинтересованных сторон: пути практического применения // Вестник СПбГУ. — Серия8. — 2004. — Вып. 2(16). — С. 51–68.
32. Mainardes E, Alves H., Raposo M. (2012). «A model for stakeholder classification and stakeholder relationships». Management Decision, Vol. 50(10), рр. 1861–1879.
33. Кэмпбел Д., Стоунхаус Д., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. — М.: Проспект, 2003.
34. Фурта С.Д., Соломатина Т.Б. Карта заинтересованных сторон — инструмент анализа окружения бизнеса // Инициативы XXI века. — 2010. — №1. — С. 22–27.
35. Bourn L. (2006). Project Relationships and The Stakeholders CIRCLEview/26/92/.
36. Воропаев В., Гельруд Я. Математические модели проектного управления для заинтересованных сторон // Управление проектами и программами. — 2012. — №4(32). — С. 258–269.
37. Johnson G., Scholes K., Whittington R. (2008). Exploring Corporate Strategy. Harlow: Pearson Education Limited.
38. Private Health Policy Toolkit. Tools for Engaging the Private Health Sector (2013). Washington: The World Bank Group.
39. Dworatschek S. ( 2000). «Lecture on PM in a master programme». IPMI, Vol.4.
40. Frooman J. (1999). «Stakeholder influence strategies». Academy of Management Review, Vol. 24(2), рр. 191–205.
41. Mitroff I., Kilmann К. (1984). Corporate Tragedies, Product Tampering, Sabotage, and Other Catastrophes. New York: Praeger.
42. Gardner J., Rachlin R., Sweeny H. (1986). Handbook of Strategic Planning. John Wiley & Sons Inc., Hoboken, NJ.
43. Клилэнд Д. Управление заинтересованными сторонами проекта // Управление проектами / Под ред. Дж.К. Пинто. — СПб.: Питер, 2004.
Ципес Григорий Львовичкандидат экономических наук
Главный консультант департамента управленческого консалтинга IBS, вице-президент СОВНЕТ, заместитель главного редактора журнала «Управление проектами и программами». г. Москва
Шадаева Нелли Мянсуровна
Руководитель проектов Х5 Retail Group, студентка магистратуры НИУ ВШЭ. г. Москва