Обучение персонала (professional training), направленное на внедрение в практическую работу самых результативных подходов к продаже (продажа, ориентированная на потребности покупателя), возрастание продуктивности работы каждого сотрудника и всей организации в целом — один из мощных факторов, способных обеспечить победу в конкурентной борьбе. Значительное возрастание интереса к обучению персонала в российском бизнесе во многом связано со стремлением руководителей и владельцев компаний получить большую отдачу от сделанных (и производимых в настоящее время) инвестиций, а также эффективно использовать факторы повышения конкурентоспособности компании, пока не реализованные в полной мере многими участниками рынка.