Необходимость выбора правильного формата ключевого клиента

Цивилизованная борьба за клиентов

Рис. 1. Отражение классификации «Канал продаж — тип клиента» в карточке контрагентов в 1С

Рис. 2. Пример классификации клиентов компании, занимающейся продажами нефтепродуктов: фрагмент Excel-модели, разработанной компанией

Рис. 3. Жизненный цикл развития клиента

Пошаговый алгоритм аудита клиентов

Рис. 4. Макет рабочей анкеты для внесения первичной информации о потенциальном («холодные» звонки) или уже работающем клиенте (актуализация работающей клиентской базы с целью выявления перспективных клиентов)

Пошаговая схема работы менеджера по привлечению клиентов

Уникальное торговое и коммерческое предложения

Рис. 5. Cтандартный алгоритм основных направлений работы менеджера по продажам

Успешная коммуникация с клиентом: полезные советы

Таблица 1. Приемы общения с разными типами клиентов

Таблица 2. Речевые и поведенческие модели, блокирующие переговоры, и способы ответа