Модель EFQM и совершенствование организационных систем менеджмента
Сафонов А.А., Звонников В.И., Нефедов В.А.

Аннотация

В статье рассматривается последняя версия Модели делового совершенства, разработанной Европейским фондом управления качеством. Описывается ее структура, процедура оценки организаций в соответствии с ее критериями, а также основные отличия от предыдущих версий.

Содержание

Структура модели EFQM;

Оценка организаций по модели EFQM;

Особенности актуальной версии модели EFQM;

Ключевые слова: модель EFQM, оценка системы менеджмента, развитие организации, стремление к совершенству
Журнал: «Менеджмент сегодня» — №3, 2013 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 10.
Кол-во знаков: около 28,451.

1. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. — М.: Стандартинформ, 2011. — 44 с.

2. Дафт Р.Л., Лейн П. Уроки лидерства. — М.: Эксмо, 2006. — 480 с.

3. Конти Т. Самооценка в организациях. — М.: Стандарты и Качество, 2000. — 328 с.

4. Стандарты и рекомендации для гарантии качества высшего образования в европейском пространстве. — Йошкар-Ола: Аккредитация в образовании, 2008. — 58 с.

5. EFQM Excellence Model (2010). Brussels: EFQM.

6. EFQM Excellence Model (2013). Brussels: EFQM.

7. EFQM Excellence Model in Action — Set of 10 Advice Booklets (2000). Brussels: EFQM.

8. EFQM Excellence Model. Higher Education Version 2003. — Подробнее .

9. EFQM. — Подробнее .

Звонников Виктор Иванович

Звонников Виктор Иванович
доктор педагогических наук, канд

Проректор Государственного университета управления.

г. Москва

Более двадцати лет занимает руководящие должности в образовательных учреждениях. Действительный член Королевского института качества (IQA) (Великобритания), академик Международной академии науки и практики организации производства, автор более 180 публикаций.

Другие статьи автора 10

Нефедов Владимир Алексеевич

Нефедов Владимир Алексеевич
кандидат технических наук

Заместитель директора Центра по обеспечению деятельности УМО и качества управленческого образования, профессор кафедры управления инновациями в реальном секторе экономики Государственного университета управления.

г. Москва

Эксперт Премии Правительства РФ в области качества, действительный член Королевского института качества (IQA) (Великобритания). Автор 123 научных публикаций.

Другие статьи автора 10

Сафонов Анатолий Александрович
к. ф.-м. н.

Заместитель директора АНО «Центр экспертных программ Всероссийской организации качества».

г. Москва

Эксперт систем менеджмента качества. Имеет большой опыт консалтинга и экспертизы в области управления качеством и организационного моделирования. Сотрудничал с более 50 российскими компаниями (ОАО «КАМАЗ», ОАО «ТрансКонтейнер», ОАО «Сатурн — Газовые Турбины», ФГУП ПО «Октябрь», ОАО «Тагмет», Якутнипроалмаз ЗАО «АЛРОСА» и другие).

Другие статьи автора 4