Модель CAF — «результаты»

Маслов Дмитрий Владимирович


	1		Введение Критерий 6. Результаты для граждан / потребителей
	2		Рисунок. Структура модели CAF
	3		Показатели восприятия для критерия 6 Показатели результативности для критерия 6 Показатели результативности для критерия 6
	4		Критерий 7. Результаты для персонала Показатели восприятия для критерия 7
	5		Показатели результативности для критерия 7 Показатели результативности для критерия 7 Критерий 8. Результаты социальной ответственности
	6		Показатели восприятия для критерия 8
	7		Показатели результативности для критерия 8 Показатели результативности для критерия 8 Критерий 9. Ключевые результаты деятельности
	8		Внешние результаты: произведенные продукты / услуги и полученный эффект Внутренние результаты: уровень эффективности

Менеджмент качества Стандартизация и сертификация

Ключевые слова: модель CAF, схема оценки CAF, структура модели, эффективность деятельности

Аннотация

В третьей статье цикла публикаций о европейской модели общей схемы оценки CAF для организаций публичного сектора рассмотрены критерии группы «результаты»: результаты для граждан / потребителей, для персонала, результаты социальной ответственности и ключевые результаты деятельности.

Журнал: «Менеджмент качества» — №3, 2015 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 9

Кол-во знаков: около 21,103

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Маслов Д.В. CAF — совершенствование организаций публичного сектора через самооценку // Менеджмент качества. — 2015. — №1. — С. 18–27.

2. Маслов Д.В. Модель CAF — «возможности» // Менеджмент качества. — 2015. — №2. — С. 130–147.

Маслов Дмитрий Владимирович
к. э. н.

Научный сотрудник Ивановского филиала РАНХиГС при Президенте РФ, председатель комитета по качеству в государственном и муниципальном управлении Всероссийской организации качества.

г. Иваново

Другие статьи автора 24

Электронная библиотека