1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Персонал
  4. Специфика по функциям

Опыт работы с мотивацией руководителей логистического центра

В статье рассмотрена практика компании «Логистик»: с целью повышения мотивации к труду для работников логистического центра было сформировано ценностное предложение (EVP) организации на основании ценностного предложения персонала.

Страниц: 13
Рейтинг:

Кольцова Л.Н.

ЛС — 2019, №3

«Мое достоинство (оно же мой недостаток) — это доводить до конца проекты». Интервью с К. Кузнецовым

Предлагаем вашему вниманию интервью с К. Кузнецовым, руководителем проектов с большим опытом работы в госкомпаниях (ОАО «РЖД», Департаменте информационных технологий (ДИТ) г. Москвы, ГУП «Московский социальный регистр»), сертифицированным директором проектов по модели IPMA — СОВНЕТ (уровень A), в котором он подробно рассказывает о своем проектном опыте, делится с читателями наблюдениями за тенденциями развития проектного управления, а также раскрывает некоторые профессиональные секреты.

Страниц: 8
Рейтинг:

Дюбакова А.В.

УПП — 2019, №3

О методике и результатах проведения профессионального открытого всероссийского конкурса «Проектный руководитель — 2019»

В статье рассказывается об особенностях организации открытого всероссийского конкурса «Проектный руководитель — 2019». Авторы описывают цели и  ценности конкурса, его отличительные черты, порядок проведения, инструменты, формы и методику оценки участников, а также приводят количественные данные об участниках конкурса в 2019 г., перечисляют победителей в трех основных номинациях конкурса и специальных номинациях жюри.

Страниц: 10
Рейтинг:

Гаркуша Н.С., Шубин А.С., Жиляев М.М.

УПП — 2019, №3

Цифровая эпоха и компетенции менеджеров проектов

В цифровую эпоху организации постоянно находятся в поиске квалифицированных менеджеров, способных управлять сложными проектами и программами. Менеджер проекта должен уметь работать быстро, итеративно и применять новые технологии. Менеджер, ориентированный на следование установленным процессам, не сможет выполнить работу такого типа. В данной статье рассматривается, какие навыки являются наиболее важными в цифровую эпоху и в какой степени практикующие менеджеры проектов обладают этими навыками.

Страниц: 9
Рейтинг:

Монтенегро А., Обрадович В., Тодорович М.

УПП — 2019, №3

Особенности обучения руководителей call-центра

Управление call-центром — это целая наука со своими правилами и метриками. Еще в 1996 г. компании Microsoft, Intel, American Express, Dell, Motorola и Novell разработали отраслевой стандарт COPS, который, по сути, является «правилами дорожного движения» для сотрудников и руководителей call-центров. Данная статья отвечает на вопрос, как применить эти правила для эффективного управления call-центром.

Страниц: 7
Рейтинг:

Золкина Н.К.

УП — 2019, №3

Тренинги продаж: проводить самим или привлекать внешних провайдеров? Тренды в обучении продающего звена

Что более целесообразно — взять тренера в штат компании или заказывать тренинги у внешнего провайдера? Как выбрать тренера, программу и тренинговую компанию? Автор отвечает на эти вопросы и рассказывает об основных трендах в обучении продавцов.

Страниц: 4
Рейтинг:

Панин Д.В.

УЧП — 2019, №2

Специфика обучения персонала сервису и продажам в премиальном сегменте

В данной статье, посвященной обучению персонала продажам в премиум-сегменте, автор обращает внимание на разницу между «навыковым» и «психотерапевтическим» методами при проведении тренингов. Акцент на работе с убеждениями (психотерапевтический) обусловлен тем, что коммуникации между сотрудником и клиентом в этой сфере порой похожи на «контакт представителей разных миров», следовательно, обучение персонала, работающего в данном сегменте, имеет специфические особенности.

Страниц: 6
Рейтинг:

Любимов В.В.

УЧП — 2019, №2

Кросс-культурные компетенции для отдела маркетинга

Цель статьи — оценить влияние культуры на работу различных отделов организации и выявить необходимость наличия у сотрудников кросс-культурных компетенций в соответствии со степенью влияния культуры на их деятельность. В статье показано, что организациям, заинтересованным в развитии кросскультурных компетенций, следует в первую очередь обучать высшее руководство и персонал отдела продаж.

Страниц: 12
Рейтинг:

Дюметц Ж.

СМ — 2019, №2

Быстрый вывод новых сотрудников отдела продаж на результативную работу

Каждый руководитель хочет, чтобы новый сотрудник демонстрировал высокую результативность с самых первых дней работы в компании. Как избежать увольнения продавцов в период испытательного срока? Что делать, чтобы эффект от усилий новичка был максимальным? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в статье.

Страниц: 6
Рейтинг:

Скуратович Д.И.

ПиОП — 2019, №2

Специалист по технической поддержке

В настоящей статье автор продолжает рассмотрение IT-профессий. Речь идет о специалистах технической поддержки. В работе проанализированы соответствующие профессиональные стандарты, необходимое для деятельности в этой области образование, составлены профили должностей.

Страниц: 16
Рейтинг:

Артонкина Н.В.

МОТ — 2019, №2

Специфика по функциям

(текущий раздел)

HR-специалисты

IT-специалисты

Логисты

Маркетинг

Менеджер по качеству

Научные сотрудники

Педагог

Продажи и сбыт

Риск-менеджер

Руководитель проектов

Служба безопасности

Сфера обслуживания

Управленческие функции

Финансы/экономика

Юрист