Стимулы и мотивы эффективного сотрудника отдела продаж

В статье автор рассматривает тему единства двух аспектов стимулирования труда: материального и нематериального. Особое место занимает тема нематериального стимулирования, создание внутренней мотивации на достижение лучших результатов. Также автор дает представление об особенностях внедрения нематериального стимулирования, его вариантах и методах, о роли руководителя в определении стиля взаимодействия между сотрудниками внутри отдела продаж, приводит примеры конкретных ситуаций.

Мотивация сотрудников службы логистики

В статье на основе практики автора рассмотрены аспекты мотивации персонала логистического департамента производственно-коммерческого предприятия. Автор показывает единую для всех менеджеров предприятия систему мотивации, анализирует варианты мотивации для рабочего и исполнительского персонала службы логистики.

Специалист по дистанционному обслуживанию

В статье сопоставлены две достаточно новые для рынка труда профессии — специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию и специалист по дистанционному банковскому обслуживанию. Автор анализирует соответствующие профессиональные стандарты, возможные долгосрочные и краткосрочные программы обучения и профили должностей этих специалистов.

Профессиональная этика HR-специалиста

В статье автор рассматривает роль этики в современном менеджменте, профессионально-этические требования к представителям HR-сферы, а также наиболее сложные этические дилеммы в повседневной работе HR-менеджера.

Кадровый аудит отдела продаж в условиях турбулентности рынка

Нестабильность экономики, сокращение спроса и, как следствие, повышение конкуренции требуют особого внимания к системе продаж. Обеспечить необходимый уровень сбыта в состоянии только сильный отдел продаж, способный решать самые сложные, нестандартные задачи. Статья посвящена роли кадрового аудита отдела продаж в усилении его потенциала. Автор уделяет внимание значению кадрового аудита, его регламенту, вопросам организации и принятия решений.

Стандарт «специалист по управлению рисками»: основные изменения

В данной статье сопоставляются две версии профессионального стандарта «Специалист по управлению рисками», утвержденные в 2015 и 2018 гг. Автор рассматривает существующие программы обучения и сертификации в сфере риск-менеджмента, а также изменения нормативно-правовой базы, регулирующей данную область.

Оценка качества коммуникаций сотрудников отдела продаж с клиентами

Автор предлагает методику оценки работы менеджеров отдела продаж с клиентами, дает практические рекомендации по ее использованию, приводит необходимые для построения успешной коммуникации регламенты, стандарты и инструкции.

Специалист по работе с данными

Современный человек потребляет и производит огромный объем информации. Когда мы делаем покупки, путешествуем, передвигаемся по городу, в массивах данных фиксируется и накапливается информация о трансакциях и маршрутах, записи с камер наблюдения и т.п. С точки зрения бизнеса в «сыром» виде они не представляют ценности, но становятся ценными после обработки. Такой обработкой занимаются специалисты по работе с данными — об этом рассказывает автор.

Как выбрать руководителя среднего звена

Кадровые перестановки в компании требуют особенного внимания. Для выбора руководителя среднего звена можно использовать целый ряд инструментов: анализ кадрового потенциала организации, комплексную оценку персонала, формирование кадрового резерва и т.д. В статье подробно описаны этапы, которые необходимо пройти в ходе поиска кандидата на вакантную должность руководителя.