Термин "эффективность" ныне стал одним из наиболее употребительных. Однако излишне частое употребление терминов имеет и негативную сторону: возникает опасность искажения смысла слова, отрыва его от выражаемой им сущности, что и произошло с понятием "эффективность". Неточности в словоупотреблении приводят к разночтениям и неверному пониманию сущности предмета обсуждения, а порой и к некорректным постановкам задач исследования. Статья помогает преодолеть неопределенность с термином "эффективность", уточняет показатели эффективности и критерии ее оценки.
* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.
Зиновьева Ирина Вячеславовна
Специалист службы клиентского сервиса компании "Дикая Орхидея".
Москва
Окончила Государственную академию сферы быта и услуг (в настоящее время Московский государственный университет сервиса) по
специальности "организация производства, менеджмент". В 1998 –
2001 гг. работала в маркетинговом агентстве "Качалов и Коллеги". С 2002 г. работает в компании
"Дикая Орхидея" в службе клиентского сервиса. С 2001 г. — соискатель по специальности "экономика
и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)".