Руководителю про «холодные» звонки

Меркулов Михаил Юрьевич


	1		Введение
	2		Цели телемаркетинга Заинтересовать ЛПР, наладить диалог с ним Выявить лицо, принимающее решение
	3		Договориться о встрече Сложности доступа Преодоление секретаря Сподвигнуть ЛПР изучить материалы о компании и предложение
	4		Отсутствие у ЛПР времени Страхи «Мне откажут» Отсутствие ЛПР на месте
	5		«Это бесполезно» «Надо мной посмеются» Конверсия «Я продаю ерунду» Отношение отказов к звонкам «Секретаря не пройти» Отношение встреч к звонкам
	6		Секретари тоже люди Отношение договоров к звонкам Главное — адекватность Полезные убеждения «Я делаю доброе дело» Отказ не повод для расстройства
	7		Заключение Литература

Ключевые слова: продажи, «холодные» звонки, руководитель

Аннотация

Тема «холодных» звонков для большинства организаций по-настоящему тяжелая. Менеджеры по продажам из-за них «перегорают» и теряют мотивацию к работе, руководители отделов всячески пытаются увеличить их эффективность, а собственники бизнеса — найти другие пути привлечения клиентов. Как правило, такая нерадостная картина наблюдается лишь в тех случаях, когда руководитель отдела продаж не совсем верно понимает предназначение этого инструмента и особенности его применения. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Журнал: «Управление продажами» — №2, 2023 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 7

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Бакшт К. Построение отдела продаж. — СПб.: Питер, 2009.

2. Котин М. Чичваркин Е...гений: если из 100 раз тебя посылают99. — СПб.: Питер, 2007.

3. Лукич Р. Управление продажами. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

Меркулов Михаил Юрьевич

Бизнес-консультант, автор и ведущий тренингов по продажам, карьерному росту и развитию бизнеса.

г. Санкт-Петербург

Бизнес-консультант, имеет многолетний опыт создания отделов продаж с нуля, систематизации и описания связанных с продажами бизнес-процессов, от методики подбора персонала до сценариев переговоров. Автор и ведущий тренингов по продажам, карьерному росту и развитию бизнеса, автор блога о продажах и бизнесе и книги «Ресторан. 50 способов увеличить прибыль».

Другие статьи автора 7

Электронная библиотека