1. Библиотека
  2. Журнал «Менеджмент качества»
  3. №2, 2010
  4. статья

Как не "доставать" государственной услугой? 
Фидельман Г.Н.
Почему государственная услуга «достает»;
Почему «живут» посредники?;
Неэффективность вертикали;
Представление об инструкциях и положениях;
Что мы обычно делаем, когда все становится плохо?;
Методы преодоления;
Идеальная цепочка;
Пример из жизни: это возможно!;
А как у нас?;

Темы:
Система управленияЭффективность управления
Отрасли:
Государственные и муниципальные органы
Ключевые слова: государственная услуга, система, посредники, цепочка создания услуги, мотивация, вертикаль, горизонталь, система наказаний, полномочия, реорганизация, модернизация

Аннотация

В статье рассматривается система оказания государственной услуги и роли посредников в ней. Показано, что мотивы участвующих в цепочке людей приводят к приоритетному обслуживанию через посредников и постоянному росту разницы между номиналом (ценой по общему порядку) и ценой посредников. Автор анализирует возможные пути улучшения услуг и снижения цен.

Журнал: «Менеджмент качества» — №2, 2010 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 4
Кол-во знаков: около 9,770

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Фидельман Григорий Носонович

Фидельман Григорий Носонович
кандидат физико-математических н

Руководитель Института альтернативного менеджмента.

г. Москва

Другие статьи автора 15

Другие статьи в этом выпуске