Данный материал продолжает тему, рассмотренную в статье "VIP-Costing-средство для функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов" ("Менеджмент сегодня". - 2002. - 5). Авторы описывают инструментальные и программные средства для анализа внутренних производственных и хозяйственных процессов. Описанные инструменты и технологии направлены на достижение устойчивого конкурентного преимущества.