Организационный дизайн: организации могут применять к самим себе инструменты проектирования и управления качеством, причем с впечатляющими результатами!

Кларго Майкл

Предыстория;

Постановка четких задач в ответ на изменения;

Определение целевых показателей успеха;

Оптимизация и организация ресурсов;

Фокусировка потенциала на приоритетных стратегиях;

Консолидация приверженности и идей в рамках всей организации;

Обеспечение успеха посредством результативных коммуникаций;

Стратегическое планирование Выбор стратегии

Системный анализ Принятие решений

Менеджмент качества Теории управления качеством

Ключевые слова: организационный дизайн, метод QFD, управление изменениями

Аннотация

В данной статье рассматривается пример проектирования с нуля подразделения транснациональной организации, критически важного для ее бизнеса. С помощью метода QFD была проведена серия групповых обсуждений, обеспечивших всеобщее участие в определении организационных задач, процессов, стратегий и приоритетов. Приверженность, объективность и креативность, обеспеченные процессом QFD, впоследствии привели к удвоению или утроению показателей эффективности и сокращению ежегодных издержек на $3 млн.

Журнал: «Стратегический менеджмент» — №2, 2009 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 11

Кол-во знаков: около 27,132

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Brassard M. (1996). The Memory Jogger Plus+. Goal QPC, Salem, NH.

2. Clargo M. (2002). Managing by Design: Using QFD to Transform Management Performance. Tesseracts, London.

3. Darnton G., Darnton M. (1997). Business Process Analysis. Thomson Business Press, Cambridge, UK.

4. Dixon P. (1998). Futurewise. Harper Collins, London.

5. Hammer M. (2004). «Deep change: how operational innovation can transform your company». Harvard Business Review, Vol. 82(4), pp. 82-93.

6. Kirby J. (2003). «Supply chain challenges: building relationships». Harvard Business Review, Vol. 81(7), pp. 65-73.

7. Lynch R.L., Cross K.F. (1995). Measure Up. Blackwell, Cambridge, MA.

8. Slywotzky A.J., Morrison D.J. (1998). The Profit Zone. Wiley, London.

Кларго Майкл

Директор консалтинговой компании Tesseract Management Systems Ltd.

Лондон

Электронная библиотека