Существуют ли границы применимости TQM?
Стратегический менеджмент2010, №2
Как создать сбалансированную систему показателей (часть 2)
Стратегический менеджмент2009, №3
Как создать сбалансированную систему показателей (часть 1)
Стратегический менеджмент2009, №2