Подход к бенчмаркингу классических университетов приволжского федерального округа (анализ рейтинга на примере Пензенского государственного университета)
Суровицкая Г.В.

Аннотация

Статья посвящена проблемам бенчмаркинга современных университетов на основе анализа их рейтингов. Проведена классификация доступных рейтингов классических университетов Приволжского федерального округа и их анализ, а также описана несложная процедура нормирования рейтинговых систем. Отмечено, что данные анализа рейтинга содержат характеристики степени удовлетворенности заинтересованных сторон университетов.

Содержание

Доступные рейтинги;

Подходы к анализу рейтинга университета;

Подходы к оценке доли рынка;

Анализ интегральных рейтингов;

Ключевые слова: университет, образовательные услуги, качество, система менеджмента качества, бенчмаркинг, рейтинг, заинтересованные стороны, удовлетворенность
Журнал: «Менеджмент инноваций» — №1, 2008 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 11.
Кол-во знаков: около 6,624.

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. — М.: Изд-во стандартов, 2001.

2. Салимова Т. А., Еналеева Ю. Р. Самооценка деятельности организации: Учеб. пособие. — М.: Академический проект, 2006. — 279 с.

Суровицкая Галина Владимировна

Суровицкая Галина Владимировна
кандидат технических наук

Начальник отдела планирования и анализа Управления системой качества Пензенского государственного университета, доцент.

Пенза

Сфера профессиональных интересов — диагностика системы менеджмента качества, построение систем мониторинга. Работает над докторской диссертацией по проблемам диагностики системы менеджмента качества современного государственного университета.

Другие статьи автора 5