Почему менеджеры не любят ключевых клиентов?;

Ключевые клиенты: кто они?;

Особое отношение к ключевым клиентам;

Три задачи для менеджера;

Менеджмент ключевых клиентов: инструменты для менеджера по продажам;

Решение информационной задачи: клиентское досье;

Решение коммуникационной задачи: закупочный центр;

Обеспечение планомерности работы с ключевыми клиентами: перспективный план;