Особенности оперативного управления в службах единого заказчика

В данной статье изложены основные принципы и особенности оперативного управления в службах единого заказчика. Рассматриваются организационная структура службы единого заказчика и принципы информационного обеспечения оперативного управления.

Страниц: 8
Рейтинг:

Тимохина Н.В.

МС — 2006, №6

Практика эффективных переговоров

Хорошо известен традиционный поэтапный подход к ведению переговоров. Однако в данной статье автор делает попытку взглянуть на переговоры не с точки зрения их структуры, а исходя из личностных особенностей клиента, с которым предстоит беседовать. Различные приемы и техники,
примеры из практики и рекомендации по работе с разными типами клиентов помогут добиться цели и найти общий язык с любым партнером по общению.

Страниц: 6
Рейтинг:

Винокур Р.Ф.

УЧП — 2006, №1

Стратегия и тактика операционного менеджмента в сфере сервиса телекоммуникационных услуг

В данной статье представлен сопоставительный анализ разработки стратегии операционного менеджмента и особенностей внедрения последней с учетом влияния тактических задач. Развитие рынка услуг является одним из
ключевых направлений развития экономики Украины. Нехватка квалифицированных кадров в области операционного менеджмента становится актуальной проблемой современных развивающихся предприятий, особенно в области предоставления услуг. В связи с этим возрастает необходимость развития школ, специализирующихся на подготовке операционных менеджеров.
Конфликт стратегии и тактики, рассматриваемый в данной статье, проанализирован как с точки зрения работ ведущих специалистов в данной области,
так и на основании практических примеров, взятых из сферы телекоммуникационных услуг. Основные функции операционных менеджеров, факторы, влияющие на достижение необходимого результата в процессе обслуживания клиента, а также определение опыта клиента в процессе взаимодействия с предприятием — важные составляющие успешной операционной стратегии.

Страниц: 7
Рейтинг:

Лившиц В.

МС — 2005, №6

Дебиторская задолженность: правовые и налоговые аспекты, риски и рычаги влияния

Статья затрагивает актуальную тему управления дебиторской задолженностью. Проблема рассматривается с различных сторон: описаны гражданско-правовой аспект, экономические риски, оценка клиентов, налоговые последствия. Продажи на условиях отсрочки платежа расширяют возможности
компании (привлечение новых клиентов, увеличение товарооборота и т. д.),
но требуют четкого осознания потенциальных рисков и создания эффективных инструментов управления ими. Статья может быть интересна управляющим всех уровней.

Страниц: 5
Рейтинг:

Агеева Е.И.

МС — 2005, №1

Регистрация перехода прав собственности при купле-продаже недвижимости

Страниц: 2
Рейтинг:

Балашова Н.

БвИ — 2004, №6

Вторая жизнь дубликата бесценного груза

По информации, которую предоставляет Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ),
около двухсот тысяч наших соотечественников по разным причинам не успели обменять паспорт гражданина
СССР образца 1974 г. на новый российский паспорт. Как
сообщил заместитель главы МВД Александр Чекалин, тех,
кто не успел поменять паспорт, штрафовать в ближайшее
время милиция не будет. Правда, необходимость обмена
паспорта рано или поздно возникнет сама по себе, т. к.
совершать какие-либо юридически значимые действия,
будь-то покупка железнодорожных и авиабилетов, получение пенсии, заключение договоров от своего имени, по
паспорту образца 1974 г. будет невозможно.

Страниц: 3
Рейтинг:

Зинченко Л.А.

БвИ — 2004, №6