Мозговой Максим Геннадиевич

Директор по клиентской аналитике компании Lamoda.ru.

г. Москва

Биография

Эксперт в области CRM, клиентской аналитики и управления лояльностью. Опыт работы по управлению внедрением технологий и процессов CRM, по управлению лояльностью клиентов — более десяти лет (Сбербанк, МТС). Сфера научных интересов: аналитическое управление клиентской базой, предиктивный анализ клиентского опыта, холистический подход к внедрению CRM и программ лояльности.