Как усовершенствовать принятие решений?
Милкман К., Чаг Д., Базерман М.

Аннотация

Благодаря 50-летним исследованиям в сфере «суждений и принятия решений» психологам удалось наконец детально описать внутренние ограничения в суждениях человека. Авторы призывают сосредоточить внимание на поиске принципов усовершенствования ограниченного суждения, т.к. ошибки при принятии решений обходятся все дороже. Кроме того, в статье приведен обзор литературы по принципам совершенствования принятия решений и выявлены ключевые направления для дальнейших исследований.

Содержание

Самый важный вопрос;
Почему этот вопрос так важен?;
Ошибки обходятся дорого;
Ошибки будут обходиться еще дороже;
ЛПР готовы воспринимать новые идеи;
Нас ждут новые открытия;
Что следует делать, чтобы ответить на главный вопрос?;
Оптимальное принятие решений;
Преодоление ловушек: первые неудачи;
Система 1 и Система 2;
Важный вопрос: возможен ли переход из Системы 1 в Систему 2, когда это необходимо?;
Другой важный вопрос: а можем ли мы задействовать Систему 1 для усовершенствования принятия решений?;

Ключевые слова: когнитивные искажения, принятие решений, системы мышления, совершенствование решений, архитектура выбора
Журнал: «Стратегический менеджмент» — №1, 2010 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 9.
Кол-во знаков: около 19,465.

1. Bargh J.A., Ferguson M.L. (2000). «Beyond behaviorism: on the automaticity of higher mental processes». Psychological Bulletin, Vol. 126, рр. 925-945.

2. Bazerman M.H., Chugh D. (2005). «Bounded awareness: focusing failures in negotiations In: Thompson L. (Ed.). Frontiers of Social Psychology: Negotiation. New York: Psychological Press.

3. Bazerman M.H., Loewenstein G.F., White S.B. (1992). «Reversals of preference in allocation decisions: Judging an alternative versus choosing among alternatives». Administrative Science Quarterly, Vol. 37, pp. 220-240.

4. Bazerman M.H., Moore D. (2008). Judgment In Managerial Decision Making (7th ed.). Hoboken, NJ, Wiley.

5. Bazerman M.H., White S.B., Loewenstein G.F. (1995). «Perceptions of fairness in interpersonal and individual choice situations». Current Directions in Psychological Science, Vol. 4, pp. 39-43.

6. Benartzi S., Thaler R.H. (2007). «Heuristics and biases in retirement savings behavior». Journal of Economic Perspectives, Vol. 21, pp. 81-104.

7. Blair I.V. (2002). «The malleability of automatic stereotypes and prejudices Personality & Social Psychology Review, Vol. 6, pp. 242-261.

8. Cooper A.C., Woo C.Y., Dunkelberg W.C. (1988). «Entrepreneurs' perceived chances for success». Journal of Business Venturing, Vol. 3, pp. 97-109.

9. Dawes R.M. (1971). «A case study of graduate admissions: application of three principles of human decision making». American Psychologist, Vol. 26, pp. 180-188.

10. Dijksterhuis A. (2004). «Think different: the merits of unconscious thought in preference development and decision making». Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 60, pp. 817-830.

11. Dijksterhuis A., Nordgren L.F. (2006). «A theory of unconscious thought». Perspectives on Psychological Science, Vol. 1, pp. 95-109.

12. Fischhoff B. (1982). «Debiasing». In: Kahneman D., Slovic P., Tversky A. (Eds.). Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases (pp. 422-444). Cambridge, United Kingdom: Cambridge University Press.

13. Gigerenzer G., Hoffrage U., Kleinbolting H. (1991). «Probabilistic mental models: a brunswikian theory of confidences Psychological Review, Vol. 98, pp. 506-528.

14. Idson L.C., Chugh D., Bereby-Meyer Y., Moran S., Grosskopf B., Bazerman M. (2004). «Overcoming focusing failures in competitive environ-ments». Journal of Behavioral Decision Making, Vol. 17, pp. 159-172.

15. Jolls C., Sunstein C.R., Thaler R. (1998). «A behavioral approach to law and economics». Stanford Law Review, Vol. 50, pp. 1471-1550.

16. Kahneman D., Lovallo D. (1993). «Timid choices and bold forecasts: a cognitive perspective on risk and risk takings Management Science, Vol. 39, pp. 17-31.

17. Larrick R.P. (2004). «Debiasing». In: Koehler D.J., Harvey N. (Eds.). Blackwell Handbook of Judgment and Decision Making (pp. 316-337), Oxford, United Kingdom: Blackwell.

18. Lerner J.S., Tetlock P.E. (1999). «Accounting for the effects of accountability». Psychological Bulletin, Vol. 125, pp. 255-275.

19. Lowery B.S., Hardin C.D., Sinclair S. (2001). «Social influence effects on automatic racial prejudices Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 81, pp. 842-855.

20. Milkman K.L., Rogers T., Bazerman M. (2008). «Harnessing our inner angels and demons: what we have learned about want / should conflict and how that knowledge can help us reduce shortsighted decision makings Perspectives on Psychological Science, Vol. 3, pp. 324-338.

21. Milkman K.L., Rogers T., Bazerman M. (2009). «Highbrow films gather dust: time-inconsistent preferences and online DVD rentals». Management Science, Vol. 55, pp. 1047-1059.

22. Moore D., Lowenstein G. (2004). «Self-interest, automaticity, and the psychology of conflict of interests Social Justice Research, Vol. 17, pp. 189-202.

23. Moore D.A., Swift S.A., Sharek Z., Gino F. (2009). Correspondence Bias in Performance Evaluation: Why Grade Inflation Works (Working Paper 2004-E42). Manuscript submitted for publication,Carnegie Mellon, Pittsburgh, PA.

24. Moran S., Bereby-Meyer Y., Bazerman M.H. (2008). «Stretching the effectiveness of analogical training in negotiations: teaching diverse principles for creating values Negotiation and Conflict Management Research, Vol. 1, pp. 99-134.

25. Mussweiler T., Strack F., Pfeiffer T. (2000). «Overcoming the inevitable anchoring effect: considering the opposite compensates for selective accessibility. Personality and Social Psychology Bulletin, Vol. 26, pp. 1142-1150.

26. Nosek B.A., Greenwald A.G., Banaji M.R. (2007). «The Implicit Association Test at age 7: a methodological and conceptual reviews In: Bargh J.A. (Ed.). Social Psychology and the Unconscious: the Automaticity of Higher Mental Processes. New York: Psychology Press.

27. Ritov I., Baron J. (1992). «Status-quo and omission biases». Journal of Risk & Uncertainty, Vol. 5, pp. 49-61.

28. Savitsky K., Van Boven L., Epley N., Wight W. (2005). «The unpacking effect in responsibility allocations for group tasks». Journal of Experimental Social Psychology, Vol. 41, pp. 447-457.

29. Shiv B., Fedorikhin A. (1999). «Heart and mind in conflict: the interplay of affect and cognition in consumer decision makings Journal of Consumer Research, Vol. 26, pp. 278-292.

30. Slovic P. (1969). «Analyzing the expert judge: a descriptive study of a stockbroker's decision processes». Journal of Applied Psychology, Vol. 53, pp. 255-263.

31. Slovic P., Fischhoff B. (1977). «On the psychology of experimental surprises». Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, Vol. 3, pp. 544-551.

32. Stanovich K.E., West R.F. (2000). «Individual differences in reasoning: implications for the rationality debate». Behavioral & Brain Sciences, Vol. 23, pp. 645-665.

33. Sunstein C.R., Thaler R.H. (2003). «Libertarian paternalism is not an oxymoron». University of Chicago Law Review, Vol. 70, pp. 1159-1199.

34. Thaler R.H., Sunstein C.R. (2008). Nudge. New Haven, CT: Yale University Press.

35. Thompson L., Gentner D., Loewenstein J. (2000). «Avoiding missed opportunities in managerial life: analogical training more powerful than individual case trainings Organizational Behavior & Human Decision Processes, Vol. 82, pp. 60-75.

36. Tversky A., Kahneman D. (1974). «Judgment under uncertainty: Heuristics and biases». Science, Vol. 185, pp. 1124-1131.

37. Wilson T.D., Kraft D. (1993). «Why do I love thee? Effects of repeated introspection on attitudes toward the relationships Personality and Social Psychology Bulletin, Vol. 19, pp. 409-418.

38. Wilson T.D., Lisle D., Schooler J., Hodges S.D., Klaaren K.J., LaFleur S.J. (1993). «Introspecting about reasons can reduce post-choice satisfac-tion». Personality and Social Psychology Bulletin, Vol. 19, pp. 331-339.

39. Wilson T.D., Schooler J.W. (1991). «Thinking too much: introspection can reduce the quality of preferences and decisions». Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 60, pp. 181-192.

Милкман Кэтрин Л.

Пенсильванский университет.

Филадельфия, США

Чаг Долли

Нью-Йоркский Университет.

Нью-Йорк, США

Базерман Макс Х.

Профессор факультета психологии школы делового администрирования Гарвардского университета.

Кембридж, США