Структура организации, система мотивации и корпоративная культура должны выполнять поставленные цели. С одной стороны, они должны отражать
ваш собственный стиль и качества лидера, а с другой — они не должны быть
слепым отражением нововведений и модных направлений философии.
В течение последних десяти лет западным инвесторам приходилось сталкиваться с самыми разными проблемами, характерными для экономики славянских государств. Кроме неприкрытых искажений и мошенничества, проблемы, связанные с бизнес-психологией и философией, стали причиной неудач многих хорошо продуманных проектов.

Излагается личный опыт автора по организации и управлению продажами
в современных оптово-розничных компаниях. Рассматриваются три группы вопросов:
организационно-управленческое формирование или управленческая настройка
компании; организация, управление и методическое обеспечение продаж, в том числе
и региональных; маркетинговое обеспечение развития бизнеса. Из неоднократно
апробированных на практике автора документов полностью приводится должностная
инструкция регионального менеджера по продажам, бизнес-план и отчет по
командировке регионального менеджера, опыт по организации мониторинга
конкурентов. Материал может быть использован как руководителями крупных компаний,
так и только начинающими бизнес. В первом случае — для корректировки
организационно-управленческой работы, во втором — во избежание заранее известных
ошибок и для грамотной организации предприятия
с самого начала его функционирования.

Практика работы с менеджерами подчиненных подразделений холдинга показала, что приход в организацию представителей правоохранительных органов часто вызывает полную дезориентацию менеджеров.
Инструкция имеет цель разъяснить общую схему взаимоотношений полиции
и руководителя организации. Понимание сути прав и обязанностей сторон
помогает, на мой взгляд, быстро и без эксцессов решать возникающие вопросы. Надеюсь, полицейские не обидятся на меня за некоторые пункты инструкции, поскольку правовая неосведомленность наших людей еще очень
велика, и ужать широкие правовые вопросы до нескольких листков научнопопулярной инструкции без доли юмора просто невозможно.

Должностная инструкция — это организационно-правовой документ, в котором определяются основные функции, обязанности, права и ответственность
сотрудника организации при его работе в определенной должности. Она составляется по каждой штатной должности организации, носит обезличенный
характер и объявляется сотруднику под расписку при заключении трудового
контракта (в том числе при перемещении на другую должность и при временном исполнении обязанностей по должности).

В данной статье дается обзор важнейших рецептов выживания и успеха российского бизнеса в XXI веке, выявленных и сформулированных на основе
более чем пятилетнего опыта работы автора (в частности, успешного экономического и политического анализа и прогнозирования) в инвестиционном
банке и реальном секторе российской экономики, а также в качестве независимого преподавателя и консультанта по стратегическому управлению.

Хотя маркетинг — достаточно слабо формализованная область и сложно втиснуть в рамки программного продукта все
многообразие ситуаций и подходов, на рынке появляется все
больше продуктов для автоматизации маркетингового анализа. Некоторые наиболее характерные примеры программ рассматриваются в этой статье.

Впервые в новой российской истории российские торговые компании подходят
к организационному кризису. Достигая более высокого уровня
торгового оборота, они начинают "тонуть" в не соответствующих новому уровню
деловой активности структурах и бизнес-процессах, отягощенных высокими
операционными издержками, стремительно растущими информационными потоками,
слабым уровнем управляемости, отсутствием должного разделения труда,
необходимого уровня делегирования полномочий и ответственности, что приводит
к резкому падению эффективности и росту напряженности внутри компаний.
Отсутствие у торговых предприятий стратегий развития, а также
последовательности и системности в их реализации, недооценка важности
обеспечения организационного развития приводят к борьбе за выживание
сформированных на новых рынках структур и, как правило, к потере данных рынков.
Развитие организации должно сопровождаться системным изменением всех
составляющих его элементов — стратегии, структуры, системы технического
и технологического обеспечения, системы управления, корпоративной культуры
и системы управления персоналом.
Без реальной координации и поддержки со стороны аппарата управления,
собственников и всего персонала, задействованного в изменениях, процесс
развития организации обречен на провал.
Скорость изменений зависит не только от интенсивности работы с организацией,
но и от ее потенциала, реального состояния и готовности к изменениям.
Процесс развития организации начинается с момента ее учреждения
и продолжается в течение всего периода ее деятельности. Изменения,
сопровождающие развитие торгового предприятия, должны быть не данью моде,
а реальными действиями, направленными на изменение
его качественного состояния.

В первой части статьи, опубликованной в первом номере журнала,
дается методологическое описание диагностики маркетинга как системы сбора,
обработки, оценки и анализа рыночной информации (внутренней, собираемой
на диагностируемом предприятии, и внешней — с использованием внешних
по отношению к предприятию источников данных) с последующей выработкой
практических рекомендаций, подготовкой стратегии и тактики предприятия
в области маркетинга, а также распределением полномочий между
сотрудниками предприятия.

Подчеркивается необходимость последовательности и поэтапности работ
по диагностике маркетинговой политики предприятия. В частности, предлагается
следующий порядок проведения диагностических работ:

1) определение возможностей сбыта продукции предприятия;

2) изучение выгодности этой продукции для предприятия;

3) оценка возможных рынков сбыта и продвижения продукции;

4) оценка возможностей и рисков при реализации полученных рекомендаций;

5) анализ оргструктуры предприятия и действующих на нем бизнес-процессов.

Детальное описание первого и второго этапов диагностических работ
приведено в первой части статьи, далее рассматриваются мероприятия
по реализации последующих этапов диагностики маркетинга.
Методические материалы, представленные в статье, ориентированы
на коллективную работу группы специалистов, проводимую в форме
проблемно-деловых совещаний, и представляют собой бланки их протоколов
с инструкцией по применению.

В большинстве дел, кроме самых примитивных, судебное противостояние сторон не заканчивается первой инстанцией, тем более, что исход любого разбирательства обычно не удовлетворяет одну из сторон. Настоящий материал посвящен вопросу о том, как происходит обжалование судебных решений в арбитражных судах и зачем оно нужно. Руководителю
компании необходимо знать компетенцию и понимать возможности инстанций арбитражного суда, в которых возможно обжаловать решение суда первой инстанции, не удовлетворяющее интересам компании. Знание того, что
собственно происходит в суде с делом, какие его ожидают перспективы,
имеет значение для принятия решения о продолжении судебной тяжбы либо
о ее прекращении.

Анализ деятельности ряда предприятий позволяет сделать вывод о том, что
все большее значение приобретает качество управления. Квалификация
менеджера, руководителя становится важнейшим фактором обеспечения
эффективности функционирования компании. Для России фактор
менеджмента имеет особое значение из-за постоянных отрицательных
воздействий, приводящих к ухудшению положения предприятия. В этой
ситуации от менеджера требуется виртуозное владение всем набором
инструментов управления.