Профессор в Школе бизнеса IESE.

г. Мадрид, Испания

Автор книг Servicios & Beneficios (1997) и Clienting (2003).

Клиентинг и управление клиентским портфелем
2013, №4

Близкие авторы

руководитель департамента

главный редактор

менеджер клиентской службы

доцент кафедры экономики и менеджмента

директор по маркетингу

доцент

профессор