Взаимоотношения с постоянными клиентами на разных уровнях развития системы управления

Скриптунова Елена Анатольевна


	2		Почему постоянные клиенты выгодны компании? Чем плохи постоянные клиенты?
	3		Почему постоянные клиенты отказываются от сотрудничества? Когда стоит задуматься о прекращении отношений с постоянными клиентами?
	4		Как взаимодействовать с конкурентами, которые работают с вашим постоянным клиентом? Стоит ли возвращать ушедших клиентов?
	5		Уровни зрелости управления организацией Коммуникации с постоянными клиентами вне рамок выполнения заказов
	6		Таблица 1. Пример системы коммуникации с постоянными клиентами для среднего бизнеса

Ключевые слова: постоянные клиенты, уровни развития системы управления в организации, система взаимоотношений с постоянными клиентами, коммуникации, взаимодействие, отношения, ресурсная модель динамического развития организации

Аннотация

В статье рассматривается взаимодействие с постоянными клиентами: выгоды и риски, причины отказа клиентов от сотрудничества и условия, при которых компании самой имеет смысл его прекратить. Описаны виды коммуникации с постоянными клиентами и ситуации, когда приходится взаимодействовать с конкурентами. Приводится сравнение подходов к построению системы взаимоотношений с постоянными клиентами на разных уровнях развития системы управления в организации.

Журнал: «Клиентинг и управление клиентским портфелем» — №2, 2021 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 11

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Скриптунова Елена Анатольевна
к. псх. н.

Генеральный директор компании «АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги».

г. Москва

Консультирует организации по вопросам общего управления, в том числе и по оптимизации системы продаж.

Другие статьи автора 22

Электронная библиотека