|
||
1 |
Введение | |
2 |
1. Причины кризиса бизнес-процесса2. Определения бизнес-процесса | |
4 |
3. Пространство бизнес-процессов организации | |
5 |
Рис. 1. Бизнес-процесс верхнего уровня «Бюджетирование» | |
7 |
Рис. 2. Пространство бизнес-процессов организации | |
11 |
Рис. 5. От бизнес-процессов верхнего уровня к справочникам | |
12 |
4. Алгоритм моделирования бизнес-процессов | |
13 |
Рис. 6. Фрагмент справочника направлений деятельности компании | |
14 |
Таблица 1. Бизнес-процессы и конечные результаты направления деятельности «Управление проектами» | |
15 |
Рис. 7. Справочник бизнес-процессов направления деятельности «Управление проектами» | |
16 |
Таблица 2. Функции уровня подразделения и промежуточные результаты бизнес-процессаТаблица 3. Функции уровня сотрудников и вспомогательные результаты подпроцесса | |
17 |
Литература |
1. Ляндау Ю.В. История развития процессного подхода к управлению // Экономика, статистика и информатика. — 2013. — №6. — С. 65–68.
2. Джестон Дж., Нелис Дж. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. — М.: Символ-Плюс, 2008. — 512 с.
3. Деминг У.Э., Гуреш Т. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2011. — 420 с.
4. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества». — Подробнее .
5. Ананьев И.В., Серова Е.Г. Области эффективного применения нотации IDEF0 для задач описания бизнес-процессов // Вестник СПбГУ. — 2008. — Серия8. — Выпуск2. — С. 161–172.
6. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. — 288 с.
7. Свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBOK 3.0) / Пер. с англ. под ред. А.А. Белайчука, В.Г. Елиферова. — М.: АПУБП, 2015. — 432 с.8. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс». — Подробнее .
9. Пространство. — Подробнее .
10. Савич А.В., Дианова Н.Ю. Четырехуровневая модель деятельности компании: Вторая Всероссийская научно-практическая конферен-ция «Информационные бизнес-системы». — М.: Академия ИБС — НИТУ «МИСиС», 2010. — С. 114–117.
11. Савич А.В., Ципес Г.Л. и др. Проектно-ориентированная логистическая компания: баланс проектного и процессного управления // Управление проектами и программами. — 2010. — №4. — С. 304–319.
12. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 21500-2014 «Руководство по проектному менеджменту». — М.: Стандарт-информ, 2015. — 50 с.