Психологический подход к конфликт-менеджменту проектов: типология, причины, управление (часть 1)
Багратиони К.А.

Аннотация

В статье описаны типология конфликтов и практические методы управления ими, кратко рассмотрены особенности влияния различных факторов на развитие конфликта, приведены примеры использования психологических методов в рамках проектного подхода.

Содержание

1
Глубинные причины возникновения конфликтов. «инвариантная» часть любого конфликта;
Последствия конфликтов;
Негативные и позитивные последствия конфликтов;
Типология сотрудников с точки зрения способа реагирования на конфликтную ситуацию;
Типология конфликтов в проекте;
Классификация конфликтов с точки зрения причиняемого ими материального ущерба работодателю;
Психологическая типология конфликтов: соотношение наличия объективной конфликтной ситуации и факта возникновения конфликта;

Ключевые слова: управление конфликтами, конфликтология, ситуация конфликта, психологический подход
Журнал: «Управление проектами и программами» — №3, 2011 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 10.
Кол-во знаков: около 19,916.

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — М.: Юнити, 1999. — 520 с.

2. Артемьева Е.Ю. Психология субъективной семантики. — М.: Издательство МГУ, 1980. — 127 с.

3. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. — М.: Искусство, 1979. — 424 с.

4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука, 1989. — 189 с.

5. Василюк Ф.Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций. — М.: Издательство МГУ, 1984. — 200 с.

6. Васюнина Л.А. Занятость женщин в экономике России: переход к инновационному типу // Вестник ВолГУ. Серия 3: Экономика. Эколо- гия. — 2000. — Вып. 5. — С. 22–27.

7. Васюнина Л.А. Труд и социальная защита женщин при переходе к рыночной экономике (Политэкон. аспект): Автореф. дис. ... д-ра экон. наук. — СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет, 1995. — 31 с.

8. Гаврилица О.А. Чувство вины у работающей женщины // Вопросы психологии. — 1998. — №4. — С. 65–71.

9. Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000. — 464 с.

10. Джеймс У. Психология // Хрестоматия по общей психологии. Психология мышления. — М.: МГУ, 1981. — 400 с.

11. Егидес А.П. Психология конфликтов в деловом общении. Концепции и технологии: Дисс. д. псх. н. — М.: Государственный университет управления, 2004. — 395 с.

12. Ениколопов С.Н. Некоторые проблемы психологии агрессивного поведения детей и подростков // Социальная и клиническая психи- атрия. — 2002. — №2. — С. 40–45.

13. Ениколопов С.Н. Некоторые результаты исследования агрессии // Личность преступника как объект психологического исследова- ния. — М.: Прогресс, 1979. — С. 100–110.

14. Ениколопов С.Н. Понятие агрессии в современной психологии // Прикладная психология. — 2001. — №1. — С. 60–71.

15. Ениколопов С.Н. Профилактика агрессивных и террористических проявлений у подростков: Метод. пособие. — М.: Просвещение,

2002. — 158 с.

16. Ениколопов С.Н., Садовская А.В. Враждебность и проблема здоровья // Журнал неврологии и психиатрии. — 2000. — №7. — С. 59–64.

17. Зуев Д.Н. Базовые социально-политические символы в массовом сознании современного российского студенчества по результатам социологического исследования в вузах г. Красноярска: Дисс. к. соц. н. — Красноярск: Алтайский государственный университет,

2004. — 159 с.

18. Иванов Н.В. Амбулаторная психотерапия неврозов // Руководство по психотерапии / Под ред. В.Е. Рожнова. — М.: Медицина, 1974. — 365 с.

19. Кендалл Д.И., Роллинз С.К. Современные методы управления портфелями проектов и офис управления проектами. — М.: ПМСОФТ,

2004. — 576 с.

20. Клецина И.С. Теоретические проблемы гендерной психологии // Мир психологии. — 2001. — №4. — С. 162–179.

21. Левитов Н.Д. Фрустрация как один из видов психических состояний // Вопросы психологии. — 1967. — №6. — С. 118–129.

22. Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И. Тест жизнестойкости. — М.: Смысл, 2006. — 63 с.

23. Майерс Д. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2005. — 752 с.

24. Михеев В.Н. Драйв-управляющий проектов. — М.: Эксмо, 2009. — 384 с.

25. Налчаджян А.А. Этнопсихологическая самозащита и агрессия. — Ереван: Огебан, 2000. — 408 с.

26. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические пробле- мы социальной психологии. — М.: Издательство МГУ, 1977. — С. 126–143.

27. Психологический словарь / Под ред. В.В. Давыдова, А.В. Запорожца, Б.В. Ломова и др. — М.: Педагогика, 1983. — 448 с.

28. Психология: словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. — М.: Политиздат, 1990. — 494 с.

29. Разу М.Л., Воропаев В.И., Якутин Ю.В. Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 320 с.

30. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким С.Х. Социальный конфликт. Эскалация, тупик, разрешение. — СПб.: Прайм-Еврознак, М., 2002. — 325 с.

31. Соловьев А.В. Коллективные трудовые конфликты: сущность, формы и способы преодоления в современной России: Автореферат дисс. д. э. н. — М.: Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ, 2010. — 50 с.

32. Стюарт Я., Джойнс В. Современный транзактный анализ. — СПб.: Социально-Психологический Центр, 1996. — 332 с.

33. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. — СПб.: Речь, 2000. — 320 с.

34. Фокин В.А. Внутренняя позиция участников производственного конфликта как детерминанта его типологии и динамики: На примере коммерческих организаций: Дисс. к. псх. н. — М.: МГУ, 2000. — 177 с.

35. Фурманов И.А. Психология детей с нарушениями поведения: Пособие для психологов и педагогов. — М.: Владос, 2004. — 319 с.

36. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. — Красноярск: Полюс, 1996. — 157 с.

37. Ципес Г.Л., Товб А.С. Менеджмент проектов в практике современной компании. — М.: Олимп, 2006. — 304 с.

38. Цуканова Е.В. Влияние межличностных отношений на процесс общения в условиях совместной деятельности // Проблема общения в психологии / Отв. ред. Б.Ф. Ломов. — М.: Наука, 1981. — С. 148–167.

Багратиони Константин Амиранович

Багратиони Константин Амиранович
CPMA IPMA

CPMA IPMA, старший преподаватель кафедры управления проектами НИУ ВШЭ.

Москва

Другие статьи автора 4