Введение

Система kpi и оперативного контроллинга

Рис. 1. Основные этапы построения ССП

Рис. 2. Основные этапы оперативного контроллинга для модели процессов

Рис. 3. Взаимодействие ССП, систем оперативного контроллинга и KPI

Рис. 4. Элементы системы управления результатом и качеством

Таблица 1. Цикл PDCA

Модель efqm

Рис. 5. Модель EFQM

Заключение

Таблица 2. Синергический эффект объединения систем KPI и бюджетирования