Ключевые слова: качество и кризис, лидеры качества, системный менеджмент
Аннотация
Вот уже в четвертый раз в Алматы проходил представительный международный конгресс, посвященный качеству. Автор рассказывает о том, какие вопросы и проблемы обсуждали участники форума.