Необходимость создания на предприятии полноценной системы управления качеством (QM-системы) определяется требованиями рынка, иногда — и государственных органов. Для ускорения внедрения новой редакции стандартов ИСО 9000:2000, основанной на процессной модели, необходимо применять программные инструментальные средства. В данной статье авторы предлагают использовать для этого интегрированную среду ARIS, которая представляет собой эффективный инструмент для разработки и функционирования QM-системы, поддержания в актуальном состоянии и совершенствования, а также для автоматизированного перехода к реализации на предприятии концепции TQM.