|
||
Что означает "управление знаниями"?;Что подразумевается под термином "знания" и чем знания отличаются от данных и информации?;Какими знаниями и информацией располагают компании различных сфер деятельности?;Из каких составляющих складываются знаниякомпании?;Какие внешние предпосылки и условия внутри компании необходимы для реализации проекта по управлению знаниями?;Что определяет успешность представленной схемы?; |
Дэвенпорт Т. Управление знаниями: второй раунд // Директор ИС. — 2000. — №4. Соломатин Е. CRM-бизнес на лояльности // Business Online. — 2001. — №7. Capitalizing on Knowledge Management, IDC, 2000,Подробнее Knowledge Management. Executive brief, eMarketer, 2001,Подробнее