Ключевые слова: сбалансированная система
показателей, ключевые показатели эффективности, виды показателей качества, модель управления логистическими процессами
Аннотация
В данной статье рассмотрены вопросы классификации, получения значений и формирования ключевых показателей эффективности (KPI), входящих в сбалансированную систему показателей. KPI представлены с позиции квалиметрии как показатели качества. Предложена модель процесса управления логистическими системами, основанная на формировании управляющих воздействий, соответствующих расхождениям между имеющимися и желаемыми значениями индикаторов.
* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.
Носов Александр Леонидович
к.т.н, д.э.н.
Заведующий кафедрой информационных систем в экономике ФГБОУ ВПО ВятГГУ, эксперт Поволжской логистической ассоциации.
г. Киров
Автор более 40 опубликованных работ,
в том числе двух учебных пособий по логистике. Входит в состав проектно-целевой
группы по разработке стратегии развития региона при правительстве Кировской
области.