|
||
1 |
Управленческие решения и компетентностьВведение | |
2 |
Цикл постановки задачРис. 1. Цикл постановки задач | |
3 |
Что влияет на выполнение задач?Таблица 1. Сводный анализ факторов, снижающих эффективность выполнения сотрудниками задач | |
4 |
Таблица 1. Сводный анализ факторов, снижающих эффективность выполнения сотрудниками задач (продолжение) | |
6 |
Рис. 2. Ключевые области внимания руководителяШаг 1. Выбор задачи и сотрудника | |
7 |
Таблица 2. Анализ задачи и выбор сотрудника для ее выполненияШаг 2. Постановка задач | |
9 |
Рис. 3. Пирамида логических уровней Роберта Дилтса | |
10 |
Рис. 4. Уровни непосредственной постановки задач на основе пирамиды логических уровней Роберта Дилтса | |
12 |
Таблица 3. Примеры скриптов для диалога с сотрудником | |
14 |
Рис. 5. Пример определения контрольных точек при постановке задачШаг 3. Мониторинг процесса выполненияШаг 4. Подведение итогов и анализ результатовШаг 5. Предоставление обратной связи сотруднику | |
15 |
Шаг 6. ВыводыЗаключение | |
16 |
Литература |
1. Адизес И. Интеграция: выжить и стать сильнее в кризисные времена. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.
2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.
3. Аткинсон М. Достижение целей: пошаговая система. — М.: Альпина Паблишер, 2013.
4. Галиарди Г. Сунь-цзы. Искусство войны и искусство управления. — СПб.: Издательский дом «Нева», 2003.
5. Дилтс Р. Изменение убеждений с помощью НЛП. — М.: Независимая фирма «Класс», 1997.
6. Макиавелли Н. Государь. — М.: Планета, 1990.
7. Скоморохова О.М., Угляница А.В. Словарь терминов по экспертизе и управлению недвижимостью. — Кемерово: ГУ КузГТУ, 2008.
8. Фридман А. Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных. — М.: Добрая книга, 2010.