Не зарплатой единой: стратегии эффективного управления персоналом Мотивация и оплата труда 2008, №3 Борьба за кадры Мотивация и оплата труда 2008, №3 "Тайный" покупатель на страже качества обслуживания Маркетинг услуг 2008, №3 Близкие авторы Чернышева А. П. директор по обучению Жданкин Н. А. президент Шемякин А. эксперт Долженко Р. А. профессор Митрофанова В. В. директор Баева О. Н. завкафедрой Марин К. Е. генеральный директор
Борьба за кадры Мотивация и оплата труда 2008, №3 "Тайный" покупатель на страже качества обслуживания Маркетинг услуг 2008, №3