Статья посвящена комплексному подходу к разрешению конфликтов в сфере логистики. На примере предприятия оптовой торговли анализируются основные факторы внешней и внутренней среды компании, а также возможные связи между ними. Особое внимание уделяется изучению взаимозависимости межфункциональных и межорганизационных конфликтов, дающей ключ к пониманию методов их совместного разрешения. В статье рассматриваются основные методы управления конфликтами: иерархический, конкуренция, избежание, приспособление, компромисс, сотрудничество. В противовес традиционному "компромиссному" подходу к разрешению конфликтов предлагается метод "устранения проблемы", позволяющий расширить поле альтернативных решений и придти к ситуации взаимного выигрыша сторон.

Статья посвящена актуальной на сегодняшний день теме передачи выполнения бизнес-процессов в сфере логистики, сторонним организациям. Данное явление в западной практике получило название Аутсорсинг (Outsourcing). В статье сделан краткий обзор причин, которые заставляют компании отказываться от непосредственного выполнения частей или целых бизнес процессов и передачи данных функций подрядчикам(3PL провайдерам). Дополнительно представлен один из возможных алгоритмов поиска и оценки поставщика услуг в сфере логистики внешнеэкономической деятельности. Разработана многофакторная модель и рассмотрен пример применения данного алгоритма для оценки компании таможенного брокера.

Автор рассматривает тенденции развития и роль логистики в современном бизнесе. Данная статья доказывает, что построение логистики в компании должно базироваться на системном подходе. Предложена иерархическая модель построения логистической системы компании: от миссии и стратегии к логистическим операциям. Проанализированы основные этапы построения эффективной логистической системы компании. Кроме того, в статье рассматривается понятие логистических технологий и их реализация в корпоративных информационных системах.

Многие специалисты в своих рассуждениях о маркетинговой логистике пользуются положениями, которые не вполне убедительны и содержат лишь неясные термины, кажущиеся общепринятыми. Но когда необходимо добиться достоверности информации и новых выгод для практики, требуются совсем другие приемы.
Работа посвящена построению эффективной распределительной системой. Критерием эффективности является прибыль фирм. Проведенный анализ зависимости издержек компании от уровня обслуживания покупателей, позволяет определить прибыль при минимальных валовых издержках. Понятно, что этот уровень сервиса является минимально возможным в работе компании.

В данной работе рассмотрена модель выбора поставщика потребителями бизнес-услуг. В статье использовались три вида научных работ, в частности, по поведению корпоративных потребителей, маркетингу услуг и маркетингу отношений. В данной модели определяется различие между предпродажными и
послепродажными оценками, рассматриваются детерминанты каждого этапа. Предполагается, что на каждом этапе сотрудничества на выбор потребителей оказывают влияние: восприятие
качества услуги, ценности и доверие. Кроме технических и функциональных качеств, обсуждаемых в специализированной литературе, потребители бизнес-услуг оценивают поставщиков по долгосрочным обязательствам сотрудничества и доказательствам создания доверительных взаимоотношений. На
основании разработанной модели в данной статье предложены несколько гипотез, указаны направления будущих исследований, а также представлены практические рекомендации.