Использование концепции деловой игры для развития сервисизации: лонгитюдное исследование (часть 2) Маркетинг услуг 2014, №2
Использование концепции деловой игры для развития сервисизации: лонгитюдное исследование (часть 1) Маркетинг услуг 2014, №1