Пакет цифровой трансформации для малого бизнеса

Клемешов Максим Геннадьевич


	1		Введение
	2		Масштабы цифровой трансформации
	4		Цели и этапы цифровой трансформации в сервисе
	5		Таблица 1. Порядок действий при выполнении консалтингового этапа
	6		Выделенные сквозные отраслевые процессы и стандартные вспомогательные
	7		Рис. 1. Сквозной процесс сервисной организации
	8		Рис. 2. Подпроцесс сквозного процесса: стадия «В работе»
	9		Требования к современным it-системам
	11		Рис. 3. Возможные компоненты организации сквозного сервисного обслуживания
	12		Рис. 4. Наиболее популярные ERP-решения (по количеству реализованных проектов)
	13		Заключение Таблица 2. Сравнение IT-систем, используемых в дополнение к 1С в качестве датчиков и исполнительных механизмов
	14		Таблица 2. Сравнение IT-систем, используемых в дополнение к 1С в качестве датчиков и исполнительных механизмов
	15		Таблица 2. Сравнение IT-систем, используемых в дополнение к 1С в качестве датчиков и исполнительных механизмов
	16		Таблица 2. Сравнение IT-систем, используемых в дополнение к 1С в качестве датчиков и исполнительных механизмов
	19		Источники

Ключевые слова: цифровая трансформация, малый и средний бизнес, IT-системы, оцифровка бизнес-процессов, KPI сервиса

Аннотация

Цифровая трансформация — это изменение бизнес-процессов компании с помощью цифровых технологий. Компании, прошедшие цифровую трансформацию, снижают себестоимость продуктов и услуг, могут работать без посредников, повышают удобство и скорость взаимодействия с клиентами и т.д. Это позволяет утверждать, что в ближайшие несколько лет не только крупные корпорации, но также компании малого и среднего бизнеса пройдут цифровую трансформацию или уйдут с рынка.

Журнал: «Менеджмент инноваций» — №1, 2023 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 19

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Вайл П., Ворнер С. Цифровая трансформация бизнеса. Изменение бизнес-модели для организации нового поколения. — М.: Альпина Диджитал, 2019.

2. Едовина Т. Деньги на цифру. Куда ведет цифровая трансформация в России. — Подробнее .

3. Интернет вещей как катализатор цифровой трансформации. — Подробнее .

4. Клемешов М. Стать Uber: почему это важно не только на рынке такси. — Подробнее .

5. Клиенты Service Adviser. — Подробнее .

6. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора. — М.: Альпина Паблишер, 2012.

7. Сибел Т. Цифровая трансформация. Как выжить и преуспеть в новую эпоху. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020.

8. Тараканов Д. Обзор российского рынка ERP-систем. — Подробнее .

9. Шмырова В. Цифровизация малого бизнеса в России буксует, потому что ее не хочет руководство и не хватает денег. — Подробнее .

10. FSM от SAP. — Подробнее .

Клемешов Максим Геннадьевич

MBA, управляющий партнер компании ServiceAdviser.

г. Москва

Электронная библиотека