Скажем «нет» холодным звонкам;

Цели телефонных переговоров;

Выбор тактики креативного телефонного поведения;

Спор со Стивеном Шиффманом;

Креативный подход к телефонным переговорам;

Вооружаемся «телефонными» приемами воздействия на секретаря или менеджера;

Как убедить секретаря?;

Как мотивировать менеджера?;

Прием 1. Нужные альтернативы;

Прием 2. Секрет в кармане;

Прием 3. Бесплатная консультация перед продажей;

Прием 4. Обмен информацией;

Выводы;