Ключевые слова: экспресс-доставка, DPD, системы менеджмента качества, СМК
Аннотация
2009 г. для рынка экспресс-доставки, как и для других секторов логистической отрасли, стал проверкой на выживание даже несмотря на то, что темпы его роста в "спокойные" в финансовом отношении годы составляли порядка 30–40%. В таких условиях речь идет не столько о наращивании объемов перевозок, сколько об их удержании, однако некоторым действующим на отечественном рынке компаниям удалось в кризисное время не только сохранить позиции, но и увеличить оборот.