Потребительская оценка рынка автосервиса в Санкт-Петербурге: логистические аспекты 
Будрина Е.В., Фуксман И.Б.

Структура парка автомобилей предприятий по
опросу экспертов первой группы;
Структура парка автомобилей по сроку в
эксплуатации;
Структура парка автомобилей по месту
производства;
Структура предприятий по количеству автомоби-
лей в парке;
Структура парка автомобилей по среднегодовому
пробегу;
Структура оценки периодичности проведения
технического обслуживания и ремонта;
Сезонные колебания спроса на услуги по сервисному обслуживанию;
Структура сервисных работ, которые выполняются транспортными предприятиями самостоятельно;
Структура работ, которые предприятия, эксплуатирующие автомобили, готовы передать предприятиям автосервиса;
Структура предпочтений транспортных предприятий по обслуживанию в сфере сервиса;
Структура предприятий автосервиса по установ-
ленному режиму обслуживания;
Структура отказов предприятий автосервиса в
обслуживании клиентов;
Структура предприятий автосервиса Санкт-Петербурга по ширине ассортимента услуг;
Общая оценка уровня развития сферы услуг
автосервиса в Санкт-Петербурге;

Ключевые слова: автосервис, потребительские требования, логистические аспекты

Аннотация

В статье анализируются результаты исследования сферы автосервиса на основе экспертного опроса представителей автотранспортных и сервисных предприятий. Сформулированы основные потребительские предпочтения и требования клиентов к предприятиям автосервиса. Выделены некоторые логистические аспекты деятельности предприятий автосервиса, требующие реализации
и развития.

Журнал: «Логистика сегодня» — №2, 2008 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 11
Кол-во знаков: около 21,201
* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Будрина Елена Викторовна

Будрина Елена Викторовна
доктор экономических наук

Профессор, заведующая кафедрой экономики и менеджмента на транспорте СПбГИЭУ.

Санкт-Петербург

Фуксман Илья Борисович

Фуксман Илья Борисович

Соискатель кафедры экономики и менеджмента на транспорте СПбГИЭУ, заместитель генерального директора ООО "Ладога".

Санкт-Петербург