Рис. 1. Ключевые показатели эффективности управления маркетингом.;

Рис. 2. Современные требования, предъявляемые к управлению маркетингом.;

Рынок энергетического инжиниринга.;

Рис. 3. Структура рынка электроэнергетики РФ в 2012 г. и объем необходимых инвестиций до 2020 г.;

Оценка удовлетворенности клиентов инжиниринговой кампании.;

Методика SERVQUAL.;

Проект по внедрению автоматизированной системы оценки удовлетворенности клиентов в инжиниринговой компании.;

Рис. 4. Дизайн-макет электронной анкеты, направляемой клиенту со стороны ЗАО «Сибирский ЭНТЦ».;

Мониторинг удовлетворенности клиентов инжиниринговой компании: практический пример.;

Рис. 5. Оценка критериев качества услуг инжиниринговой компании (направление проектирования) по важности и ожиданиям клиентов.;