Цель этой статьи — исследовать структуру идеи отчета о здоровье и предположения, на которых она основана. Авторы анализируют опубликованные отчеты муниципалитета шведского города Умео с точки зрения представленных в них аргументов. Эти аргументы соответствуют логике, согласно которой хорошие результаты определяются факторами здоровья и удовлетворенности сотрудников.
Они являются необходимыми условиями внутреннего качества работы, что, в свою очередь, определяет высокое качество обслуживания.