Руководитель отдела по работе с клиентами ФГУП «Почта России».

г. Москва

С 2009 по 2012 гг. сотрудничал с отделом заботы о клиенте (consumer care) компании Philips, отвечал за повышение показателя Net Promoter Score.

Клиентинг и управление клиентским портфелем
2014, №3

Клиентинг и управление клиентским портфелем
2014, №1

Клиентинг и управление клиентским портфелем
2013, №3

Близкие авторы

эксперт

доцент

заведующая кафедрой

главный редактор

профессор кафедры маркетинга

доцент

Директор по развитию