Целевая аудитория опроса

Периодичность и время проведения опроса

Рис. 1. Точки периодического опроса

Рис. 2. Точки транзакционного опроса

Рис. 3. Точки транзакционного и периодического опроса: пример авиакомпании

Каналы проведения опроса

Выборка

Рис. 4. Результаты ежемесячного измерения

Таблица 1. Результаты измерения для компании N

Создание анкеты

Таблица 2. Совмещение выборки

Рис. 5. Результаты статистического сглаживания

Заключение