|
|
| Рубрикатор > Журналы > Маркетинговые коммуникации > №5, 2002 > Статья | |||||
Коммуникации с потребителями или коротко о call-центрах Журнал: "Маркетинговые коммуникации", #5, 2002 г. Рубрика: Директ-маркетинг Ключевые слова: call-центр, обработка вызова, телефонные операторы, статистика по входящим звонкам, "горячая линия", "красивый" номер В статье описана технология работы call центра с точки зрения того, как он может использоваться компаниями, которые хотят оптимизировать свои коммуникации с клиентами. Дан сравнительный анализ использования профессионального call центра и отдела по обработке звонков внутри компании. Содержание статьи. • Схема работы call-центра • Что же это такое? • Откуда это к нам пришло? • Как это работает? • Как это реализуется? • Зачем это нужно
Предварительный просмотр статьи
для зарегистрированных посетителей Как скачать (94 Kb, 5 стр.)
|
|||||
support /frog/ grebennikov /dot/ ru