Вопросы управления в маркетинге – C. 7–25
Принцип построения сбалансированной системы показателей – C. 27–65
Показатели: виды, классификация, управление – C. 67–89
Маркетинговые и сбытовые показатели – C. 90–207
Разработка сбалансированной системы показателей применительно к маркетинговой деятельности – C. 209–234
Специальные системы показателей применительно к маркетингу и сбыту – C. 235–303