...
|
||
1 |
Лекция 1. Цели и задачи курсаИзложены предпосылки и краткая история создания ССП. Управленческие концепции-предшественники ССП. Рассказано, как сделать стратегию непрерывным процессом. Направления использования ССП | |
2 |
Лекция 2. Структура ССПДается обзор составляющих ССП: финансовая; клиентская; внутренних бизнес-процессов, обучения и развития. Прослежена взаимосвязь ССП и единой стратегии. Возможности добавления групп показателей в ССП | |
3 |
Лекция 3.Формулировка стратегии с использованием ССП. Часть 1Дана формулировка стратегии по финансовым показателям в зависимости от этапа бизнес-цикла деятельности организации. Стратегические направления финансовой составляющей | |
4 |
Лекция 4. Формулировка стратегии с использованием ССП. Часть 2Дана формулировка стратегии с использованием ССП. Описана разработка составляющей внутренних бизнес-процессов, Стоимостная цепочка внутренних бизнес-процессов | |
5 |
Лекция 5. Формулировка стратегии с использованием ССП. Часть 3Дана формулировка стратегии с использованием ССП. Описана разработка составляющей обучения и развития. Показатели для анализа направлений: ключевые показатели статуса персонала, возможности информационных систем , система мотивации | |
6 |
Лекция 6. Использование ССП при реализации стратегииОбсуждается коммуникативная роль ССП. Дается анализ причинно-следственных связей. Взаимосвязь показателей ССП с финансовыми результатами. Факторы результатов и показатели деятельности. Пример разработки ССП для стратегии роста доходов | |
7 |
Лекция 7. Структура компании и стратегияДается определение бизнес-единицы. Обсуждаются особенности построения стратегии государственных и некоммерческих предприятий и организаций | |
8 |
Лекция 8. Управление стратегиейГоворится о переводе стратегии на операционный уровень, о необходимости описания стратегии для целей управления. Перечислены принципы организации, ориентированной на стратегию. | |
9 |
Лекция 9. Разработка стратегических картНазначение стратегических карт Простейшие модели стратегических карт для коммерческих и некоммерческих организаций. Пример стратегической карты коммерческой организации: банк. Пример стратегической карты некоммерческой организации: диабетологическая ассоциация | |
10 |
Лекция 10. Показатели операционного менеджмента. Часть 1Перечислены составляющие операционного менеджмента: развитие и поддержание отношений с поставщиками. Описаны цели и стратегии отношений с клиентами, цели и показатели управления отношений с поставщиками | |
11 |
Лекция 11. Показатели операционного менеджмента. Часть 2Перечислены составляющие операционного менеджмента: процессы распределения продуктов и услуг. Даны основы риск-менеджмента | |
12 |
Лекция 12. Показатели операционного менеджмента. Часть 3Перечислены показатели процессов управления отношениями с клиентами: выбор клиентов, привлечение новых клиентов, сохранение клиентской базы, развитие клиентов. Говорится о влиянии процессов управления отношениями с клиентов на показатели клиентской, финансовой и составляющей обучения и развития | |
13 |
Лекция 13. Показатели операционного менеджмента. Часть 4Пепечислены показатели инновационных процессов. Описаны виды инновационных процессов и дан их анализ: выявление возможностей, управление портфелем проектов, проектирование и развитие новых продуктов и услуг, продвижение новых продуктов на рынок | |
14 |
Лекция 14. Регулирующие и социальные процессы: показатели ССППеречислены показатели деятельности по защите окружающей среды. Прослежена связь экологических показателей со стратегией | |
15 |
Лекция 15. Необходимость соответствия нематериальных активов стратегии организацииДано описание структуры нематериальных активов при помощи ССП. Показана необходимость стратегического соответствия и интеграции нематериальных активов | |
16 |
Лекция 16. Необходимость стратегического соответствия нематериальных активов стратегии: информационный капиталРассматриваются виды информационных систем и особенности построения информационного капитала в соответствии со стратегией. Информационная система как инструмент перевода стратегии на операционный уровень | |
17 |
Лекция 17. Организационный капиталРассматриваются показатели для оценки корпоративной культуры, лидерства, работы в команде. Показана роль службы по управлению человеческими ресурсами в развитии человеческого капитала | |
18 |
Лекция 18. Варианты методов создания ССПГоворится о необходимости поэтапного управления стратегическими целями. Описаны методы каскадирования: "Сверху вниз" и "Снизу вверх" | |
19 |
Лекция 19. Стратегическое единство на уровне корпорацииДается понятие синергии корпорации. Описаны источники стратегического соответствия организации. Финансовая синергия: модель холдинговой компании. Финансовая синергия: бренды и стратегические направления. Клиентская синергия: общая клиентская база. Клиентская синергия: общее предложение потребительской стоимости | |
20 |
Лекция 20. Стратегическое единство на уровне организацииРассматривается тема стратегического единства основного бизнеса компании и вспомогательных функций, стратегии вспомогательных сервисных служб, портфель стратегических услуг. Дан пример разработки стратегии функциональных подразделений |