Хорошо ли клиенту? (маркетинговое исследование, анализ лояльности и удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в филиальной сети банка)
Маркетинг и маркетинговые исследования2005, №4
Электронная библиотека
Семова Татьяна Борисовна
кандидат экономических наук
Преподаватель кафедры маркетинга Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов.
Санкт-Петербург
Окончила Санкт-Петербургский
государственный университет экономики и финансов по специальности "Маркетинг".
Специализируется на маркетинговых исследованиях в сфере банковских услуг
более пяти лет.
2005, №4
Близкие авторы
доцент
доцент
начальник технологического сектора
доцент
завкафедрой
заведующая кафедрой
доцент
Доцент кафедры маркетинга и рекламы