Система работы с персоналом на предприятии индустрии развлечений

Крупецкая Екатерина Сергеевна

Специфика предприятий развлекательной сферы;

Основные бизнес-процессы по подбору и обучению персонала;

Пассивный поиск;

Активный поиск;

Обучение сотрудников;

Оценка эффективности работы сотрудников. Аттестация;

Клиентский сервис — ключ к успеху;

Подбор персонала Комплекс мероприятий

Обучение персонала Корпоративный университет

Общественное питание Кафе и рестораны

Туризм и отдых Отдых и развлечения

Ключевые слова: индустрия развлечений, сезонность, подбор, обучение персонала, наставничество, аттестация, оценочный лист, мотивация, клиентский сервис

Аннотация

В статье рассмотрены ключевые аспекты организации работы с персоналом на предприятии сферы развлечений. Особое внимание автор уделяет вопросам подбора и обучения сотрудников, оценки эффективности их деятельности. Отдельно рассмотрено понятие «клиентский сервис» — его роль в конкурентном положении компании и методы повышения уровня обслуживания клиентов.

Журнал: «Маркетинг услуг» — №1, 2011 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 6

Кол-во знаков: около 15,645

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Крупецкая Екатерина Сергеевна
кандидат социологических наук

Генеральный директор консалтинговой компании Fenix Consult Group, преподаватель МГУ.

Москва

Автор курса "Организация маркетинговой деятельности на предприятии", специализированных курсов "Маркетинг и лояльность", "Малозатратный маркетинг", "Бизнес-планирование и маркетинговая концепция для многофункциональных транспортных узлов", "Маркетинг индустрии красоты".

Другие статьи автора 2

Электронная библиотека